Nos Valeurs

Nos engagements, nos valeurs.

Quand nous avons débuté ce projet en décembre 2010, nous l’avons fait avec l’envie de vous proposer un service unique et innovant visant à démocratiser la psychothérapie sous toutes ses variantes. Dans cette optique, nous pensons qu’il est important de vous montrer nos différences et nos valeurs. Ainsi, vous pourrez juger par vous-même de notre sens de l’éthique et de notre professionnalisme. Parce que nous ferons tout pour mériter votre confiance.

Transparence

TonPsy s’engage à être un service transparent qui communique sur tous les aspects de son fonctionnement: fondateurs du projet, coulisses techniques, psychologues, investisseurs … Tous et toutes seront informés afin que chacun puisse faire un choix conscient et éclairé.

Ouverture

TonPsy croit que la seule façon d’être honnête avec la communauté Internet, c’est d’être le plus ouvert possible (dans le prolongement de notre transparence), sur notre façon de fonctionner. Nous n’utilisons que des outils «open source » et sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions sur notre site par courriel et téléphone, Facebook et Twitter.

Confidentialité

  • TonPsy s’engage à ne pas recueillir les données personnelles des patients du service. Nous avons uniquement besoin d’une adresse de courriel afin de vous adresser les confirmations de rendez-vous. Pour demeurer complètement anonyme, n’hésitez-pas à créer une adresse de courriel dédiée à l’utilisation de TonPsy, par exemple chez Hotmail, Laposte.net ou Gmail, ne renseignant pas votre identité (c’est-à-dire ne comportant pas vos noms et prénoms). N’oubliez pas de consulter régulièrement vos emails pour ne pas oublier la date et l’heure de vos consultations.

  • Pour plus de confidentialité, les consultations sont totalement privées. Après votre authentification, la séance fonctionne directement d’ordinateur à ordinateur, sans passer par nos serveurs (système «peer to peer » ou « p2p » pour les « pros » de l’informatique). Par conséquent aucune personne de l’équipe TonPsy n’a et n’aura jamais accès au flux audio et vidéo. Grâce à l’anonymat et à la confidentialité totale des échanges entre vous et le praticien de votre choix nous vous garantissons ainsi une protection maximale.

  • Quant au paiement, nous n’avons accès ni à votre carte bancaire ni à votre nom. Notre prestataire de paiement nous envoie juste une confirmation que votre règlement a bien été accepté. Comme de nombreux sites sur Internet, nous avons choisi de faire confiance au leader mondial Paypal, l’une des solutions de paiement par carte bancaire les plus fiables qui soit.

  • En plus de l’anonymat total, nous vous garantissons de consulter en toute tranquillité. Nous ne vous contacterons jamais pour des communications publicitaires, en effet en dehors des messages de notification et confirmation de rendez-vous, nous veillerons à ne jamais vous déranger.

Professionnalisme

  • Les thérapeutes présents sur notre site ont tous sans exception un diplôme reconnu qui garantit leurs compétences et délimite leurs champs d’action. Cette exigence vis-à-vis des thérapeutes est le garant d’un service de consultations de qualité.

  • Les diplômes sont consultés et vérifiés par l’équipe de TonPsy et à terme nous souhaitons aussi les mettre à votre disposition, ce que nous ferons dès que les contraintes légales seront levées.

  • Toutes les informations sur les profils des thérapeutes sont validées par l’équipe TonPsy. Nous nous assurons que les descriptions fournies soient cohérentes et compatibles avec la formation de chaque praticien. Nous sommes à votre disposition pour recevoir vos éventuelles remarques : nous nous engageons à en tenir compte et à y répondre dans les plus brefs délais.

Humanité

  • TonPsy fera tout pour que chacune de vos consultations ait lieu dans les meilleures conditions. Mais nous savons que nous sommes des êtres humains qui peuvent commettre des erreurs. C’est pourquoi l’équipe Support TonPsy sera joignable 6 J /7 jusqu’à 22h par courriel, téléphone, Facebook et Twitter … afin que vous ne restiez jamais sans réponse !

  • L’équipe de TonPsy est constituée de professionnels en chair et en os, qui ont mené ce projet ensemble depuis ses débuts et ont veillé à ne pas altérer l’objectif d’origine du fondateur de TonPsy : Jean-Philippe Da Costa, formé en Psychologie.

  • Sur notre site, vous pouvez obtenir toutes les informations sur le fonctionnement et l’équipe de TonPsy. Grâce à cela, vous savez à qui vous avez affaire : des personnes motivées, sérieuses et accueillantes. Aucun groupe politique, économique ou religieux n’a d’intérêt ou de lien avec TonPsy ou avec l’un de ses membres.

Formation

TonPsy s’engage à proposer prochainement gratuitement des présentations, des colloques, et des cours magistraux ouverts à tous et a toutes grâce à notre système de vidéoconférence. Nous nous engageons aussi à vous proposer des articles sur différents sujets dans notre blog et des thèses ou études psychologiques complètes. Vous pourrez même poser vos questions aux intervenants en direct. Vous êtes psychologue, psychanalyste ou professeur et vous aimeriez toucher un public global ? Contactez-nous !

Indépendance

TonPsy ne cèdera jamais face à aucune pression et gardera son indépendance, ancrée dans le consensus de l’équipe et le respect des praticiens et des patients.

Sécurité

TonPsy utilise les plus récentes versions des technologies les plus éprouvées du marché. Nous vous garantissons le caractère privé et l’anonymat sur notre site. Nous vous proposons aussi cet article pour enlever toute trace de vos consultations sur votre PC.

Déontologie

TonPsy est signataire du code de déontologie des psychologues français, qui est l’un des codes les plus restrictifs au monde en termes de psychologie. TonPsy s’engage à respecter toutes les clauses de ce code et à veiller à son application.

Support

TonPsy s’engage à répondre très rapidement à toutes vos questions par courriel, Twitter, Facebook ou téléphone et ce, 6 jours sur 7 jusqu’à 22h. Aucune question ne reste sans réponse. Nous avons conçu TonPsy pour en faire un outil le plus simple et le plus intuitif possible. Si vous avez des suggestions d’améliorations, nous serons ravis de les entendre.

Dialogue

Toute l’équipe de TonPsy est là pour vous aider à trouver le thérapeute qui vous convient. L’équipe a aussi une permanence gratuite sur le site par vidéoconférence. Prenez rendez-vous exactement comme vous le feriez pour un psychothérapeute et dialoguez avec nous.

Neutralité

  • TonPsy ne prend pas partie aux conflits théoriques entre courants psychologiques. Cognitivisme ou Clinique, Psychothérapie ou Psychopathologie etc … Nous pensons que tous les différents courants théoriques sérieux ont leur place ici.

  • TonPsy fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation modernes (Windows, Mac et Linux.)

Et pour conclure…

Nous sommes heureux de vous offrir aujourd’hui un outil efficace et innovant, destiné à rendre la consultation d’un thérapeute accessible au plus grand nombre. Nous pensons aussi que TonPsy est un instrument de travail formidable pour les praticiens, qui ont parfois des difficultés à constituer leur clientèle, faute de communication et de moyens.

Nous savons que la quête de soi, de l’équilibre et du bonheur est parfois jonchée d’obstacles. Nous-mêmes, équipe de TonPsy, nous sommes des êtres humains et nous savons donc ce que peut être le mal-être. Nous espérons sincèrement que cette plateforme de psychologues et psychanalystes en ligne saura répondre à vos attentes et vous aider à aller mieux. Merci à vous pour votre confiance.

 

Bien à vous,

 

L’Équipe TonPsy

Jean-Philippe Da Costa, fondateur

Yoann Hervouet

Leïla Capiaux

Olivier Carrasco

Arnaud Sellenet

Joël Azemar

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