Voici une série de questions fréquemment posées à propos de la psychologie en ligne. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ci-dessous, n’hésitez pas à contacter notre support.
Qui sommes-nous ?
TonPsy vous propose un service unique de psychanalyse et psychologie en ligne, par webcam. Le principe est simple : il suffit de vous inscrire sur le site pour avoir accès à des consultations en vidéoconférence avec des professionnels diplômés d’universités françaises, belges, suisses ou canadiennes et des psychanalystes issus d’écoles reconnues. Et vous pouvez être remboursé par votre mutuelle santé !
Comment ça marche concrètement ?
Les consultations ont lieu par webcam. Vous n’avez pas besoin de Skype ou d’un quelconque autre logiciel, car les consultations sont directement intégrées à votre navigateur (Firefox, Google Chrome, etc).
Pour obtenir une consultation, c’est très simple :
- Choisissez votre psy dans la liste. Si vous hésitez, envoyez leur des messages gratuitement au préalable.
- Choisissez votre horaire, et réglez directement par paiement sécurisé
- Vous recevrez le lien vers la consultation vidéo dans votre boite email, 5 minutes avant le début de la séance. En cas de problème, vous pourrez également retrouver ce lien sur votre espace personnel sur TonPsy.fr.
Si vous souhaitez tester préalablement le dispositif vidéo, cliquez ici. Pour tester votre micro, cliquez ici.
Pourquoi est-ce que j’irais consulter en ligne plutôt qu’en cabinet ?
Si vous n’avez pas le temps ou la motivation pour vous rendre dans le cabinet d’un spécialiste, TonPsy vous propose des psychologues en ligne diplômé et compétente. C’est l’option idéale si vous vous reconnaissez dans ces points :
- Vous êtes timide ou vous avez peur de croiser des amis / connaissances dans le cabinet du psy ou dans la rue, en rentrant de votre rendez-vous avec le psy
- Vous souhaitez pouvoir choisir votre psy selon différents critères (façon dont il / elle s’exprime, spécialités, tarifs, etc.) avant de le consulter, au lieu de choisir à l’aveuglette
- Vous travaillez aux horaires de bureau classiques (9h-18h), et vous rentrez chez vous trop tard le soir pour pouvoir vous rendre en cabinet
- Vous vivez à la campagne, et vous devez faire des kilomètres en voiture pour accéder au psy le plus proche
- Votre mobilité est réduite (handicap, jambe dans le plâtre…)
- Vous déménagez mais vous souhaitez conserver le même thérapeute (idéal pour toutes les thérapies qui peuvent durer 15 ou 20 ans comme la psychanalyse freudienne)
- Vous êtez expatrié(e)
- Vous êtes agoraphobe
- Vous êtes assigné(e) à résidence par décision de justice
- Vous souhaitez consulter avec une autre personne (exemple : thérapie de couple) mais vous ne vous trouvez pas dans le même lieu géographique
- Etc.
Consulter sur nos psychologues partenaires offrent plusieurs avantages :
- Simplicité : grâce à une présentation intuitive, utiliser TonPsy est un véritable jeu d’enfants.
- Flexibilité : vous fixez vous-même votre rendez-vous dans l’agenda du praticien de votre choix.
- Transparence : tous nos spécialistes, psychologues et psychanalystes, sont titulaires d’un diplôme d’État attestant de leur formation.
- Confidentialité : les entretiens entre vous et le praticien sont privés et protégés par le secret professionnel. Nul autre que vous et le spécialiste n’aura accès à la consultation.
La consultation en vidéo, ça marche vraiment ?
Oui, la consultation psychologique par webcam donne d’aussi bons résultats que la thérapie en face à face, de nombreuses études indépendantes le prouvent. Ces études sont totalement indépendantes et TonPsy.fr n’est aucunement responsable de leur contenu.
Cependant, il est important de comprendre qu’il existe des différences entre la thérapie en ligne et la thérapie en face :
- le sens de l’odorat y est totalement absent pour le thérapeute (par conséquent, la prise en charge de problèmes liées à l’addiction à l’alcool, par exemple, en est impactée)
- le sens du toucher est absent également et à ce titre, des éléments de nervosité comme des pieds qui tremblent, etc. peuvent échapper au thérapeute.
- les phénomènes de transfert, bien que conservés dans la thérapie par webcam, suivent des voies sensiblement différentes.
Semblablement à la thérapie en face à face, il est indispensable de changer de thérapeute si celui-ci ne vous convient pas.
De même, si le medium utilisé (la webcam) ne vous satisfaisait pas pour une raison ou pour une autre, il est essentiel de trouver d’autres moyens de suivre une thérapie (vous rendre en cabinet par exemple, si vous le pouvez).
Par ailleurs, le Code de Déontologie des Psychologues, texte de référence de la profession, valide le bien fondé des consultations à distance depuis plusieurs années déjà. En résumé : la visioconférence permet un entretien réaliste, de qualité. Contrairement à la psychologie par téléphone, qui ne fait l’objet d’aucun consensus parmi les professionnels de la discipline.
J’ai des problèmes, comme tout le monde. Pourquoi irais-je en parler à un psy, et pas à mes amis?
Vous ressentez du stress au travail, vous avez des problèmes de couple, ou tout simplement vous voulez vous libérer de cette manie que vous avez de tout remettre au lendemain, manie qui vous suit depuis des années… Vous en parlez à vos amis mais cela ne vous soulage pas vraiment. C’est normal : écouter quelqu’un de manière efficace, ressentir quels sont les besoins profonds d’une personne, cela s’apprend. De plus, vos amis sont certainement trop impliqués émotionnellement pour vous donner les bons conseils.
Résultat : vous n’avancez pas et votre problème est toujours là.
Une seule solution : faire appel à une personne extérieure (donc objective) qui saura vous écouter, analyser la situation de manière fine, vous donner des conseils judicieux le cas échéant, et surtout, qui saura vous guider vers la solution, votre solution : un psy. Faites-lui confiance, c’est son métier !
J’aimerais consulter mais je n’ai pas beaucoup d’argent…
Pas de panique ! Choisissez le thérapeute qui vous plaît, utilisez la fonction « poser gratuitement une question » et exposez votre situation. Exemple :
« bonjour Madame Remes, je suis étudiant(e) et je n’ai pas beaucoup d’argent… Vous serait-il possible de me faire la consultation à prix réduit ? Merci ! »N’hésitez pas : les thérapeutes ont l’habitude de ce genre de demande ! Vous pouvez également vous faire rembourser la première consultation, si vous choisissez un des thérapeutes de cette liste. (remboursement automatique sous 2 jours ouvrés). Pour les consultations suivantes, les prix s’étendent généralement de 15€ à 80€. Enfin, certaines mutuelles peuvent vous aider partiellement (voir ci-dessous).
Et la confidentialité alors ?
Toutes les consultations données par les psychologues et psychanalystes sur le site sont protégées par le sceau du secret professionnel.
Comment sont recrutés les psychologues et psychanalystes en ligne ?
La psychologie en ligne ou en face à face, ne s’improvise pas. Les psychologues et psychanalystes de notre site sont tous titulaires d’un diplôme attestant de leur formation. Ils sont ensuite classifiés selon leurs spécialités.
Comment choisir ? Il y a tellement de psys disponibles.
Sexologue, psychothérapeute, psychologue clinicien, spécialiste de la neuropsychologie, psychologue de la Forme (Gestalt theory), psychologue comportementaliste … Le choix est vaste et il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver. N’hésitez pas à demander des conseils à notre équipe pour trouver le spécialiste qui vous convient.
En quoi consiste une consultation de psychologie ?
Avant toute chose, vérifiez que vous êtes seul chez vous au moment de la consultation, ou tout au moins assurez-vous que vous ne risquez pas d’être dérangé. A cet effet, tout comme pour une séance en cabinet, coupez votre téléphone portable, etc.
Ensuite, une consultation de psychologie online se déroule exactement de la même manière qu’une séance en face à face. Le thérapeute peut ainsi être amené à :
- vous questionner sur vos rêves, afin de mettre au jour d’éventuels mécanismes inconscients,
- s’enquérir de vos antécédents familiaux (pour démêler ce qui relève de “l’inné” et de “l’acquis” par exemple),
- se placer en écoute passive,
- ou au contraire prodiguer des conseils,
- etc.
De nombreuses techniques existent ; nous sommes là pour vous aider à choisir celle qui sera la plus adaptée à votre cas, celle qui vous permettra de vous forger une santé psychologique de fer !
Les consultations sont-elles remboursées par la sécurité sociale ?La consultation d’un psychologue ou d’un psychanalyste n’est à ce jour pas prise en charge par la sécurité sociale française, qu’il s’agisse d’une séance en ligne ou d’une séance traditionnelle. Cependant, certaines mutuelles sont susceptibles de prendre partiellement en charge des séances. En voici quelques unes :
- AG2R : 200€ / remboursés / an et par bénéficiaire (pack « prévention et bien-être »)
- AGF : 75 € remboursés / an et par bénéficiaire.
- Allianz : 4 séances à 70 € remboursées / an et par bénéficiaire
- mutuelle Alptis et sa formule Claréa : 25€ remboursés / séance, dans la limite de 5 séances par an et par bénéficiaire (référence : CLAREA-G13)
- mutuelle April, et sa formule SanteTNS : en fonction du niveau de cotisations, de 15€ à 60€ remboursés / séance, dans la limite de 4 séances par an et par bénéficiaire
- mutuelle April, et sa formule NewFamily : un forfait de 200€ / an, pour des séances avec un psychologue pour enfants.
- mutuelle April, et sa formule SeniorPlus : 25€ à 50€ remboursés / séance, dans la limite de 5 séances par an et par bénéficiaire
- AXA : jusqu’à 10 séances à 40€ remboursées / an
- Generali : 60 € remboursés / an et par bénéficiaire.
- MAAF : soutien psychologique en cas de traumatisme, de maladie grave, etc.
- la MAIF : jusqu’à 10 séances intégralement remboursées vous sont proposées suite à un accident corporel
- la MATMUT : de 50€ à 120€ remboursés / an et par bénéficiaire.
- la MGEN : 8 € remboursés / séance, dans la limite de 150 séances par an et par bénéficiaire
- La mutuelle Unéo (pour les militaires et leur famille) rembourse 40 € par séance, dans la limite de 3 séances par an et par bénéficiaire.
Cette liste ne prétend pas couvrir l’ensemble des mutuelles qui remboursent des consultations de psychologie ou de psychanalyse. Par conséquent, il est tout à fait possible que votre mutuelle n’apparaisse pas dans cette liste mais qu’elle rembourse bel et bien les séances avec un de nos thérapeutes. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les conditions de remboursement directement auprès de votre mutuelle. TonPsy s’engage à fournir tous documents en sa possession (factures) exigés par votre mutuelle pour ledit remboursement.
Si, après une première séance, mon psychologue ne me convient pas, puis-je en changer ?
Si vous pensez que le psy en ligne rencontré ne vous est pas adapté, vous pouvez évidemment en changer.
J’aimerais consulter un psychologue mais je ne veux pas que ma famille / mes amis soient au courant …
Nos partenaires sont discrets. Ils respectent un code de déontologie ainsi que le RGPD.
C’est quoi la psychologie ?
La psychologie n’est autre que l’étude du comportement humain. En pratique, le psychologue est là pour vous écouter, analyser des situations, repérer des problèmes et vous accompagner dans les étapes difficiles de la vie. Le psychologue ne prescrit pas de médicaments. Le psychologue est titulaire d’un diplôme d’état et inscrit dans le fichier ADELI, certifiant l’obtention de son diplôme.
C’est quoi la psychanalyse ?
La psychanalyse, fondée par Freud, propose une méthode thérapeutique élaborée à partir de l’analyse des mécanismes psychiques profonds, ancrés dans l’inconscient. Souvenirs enfouis, habitudes, connaissances peuplent notre inconscient sans émerger dans notre conscient. Mais ces éléments peuvent refaire surface, à condition de faire un travail de long terme avec un psychanalyste. Plus largement, les lapsus, actes manqués et autres comportements automatiques animent notre vie quotidienne avec ou sans psychanalyste.
Quelle est la différence entre psychiatre, psychologue, psychanalyste, psychothérapeute ?
NB : vous trouverez ci-dessous des définitions générales permettant d’apprécier les différences globales entre ces professions. Dans la pratique il existe bien évidemment des subtilités.
- Le psychiatre est un médecin spécialisé dans les maladies mentales graves telles que la maniaco-dépression, la schizophrénie, ou différents types de psychoses (NB : les psychologues et les psychothérapeutes sont aussi habilités à le faire). Le psychiatre est pris en charge dans la limite des honoraires de la sécurité sociale, il arrive donc qu’il y ait des dépassements d’honoraires (parfois pris en charge par la mutuelle du patient). Parmi ces professionnels, il est le seul autorisé à prescrire de la médication ou les arrêts de travail pour raisons psychiatriques.
- Le psychologue est un praticien spécialisé dans l’étude des activités mentales et du comportement. Plus largement, son métier peut aussi inclure le travail thérapeutique et pas seulement l’étude du comportement.
- Le psychanalyste est une personne qui pratique la psychanalyse, méthode de psychothérapie inventée par Sigmund Freud (1856-1939) et reposant sur la notion d’inconscient psychique. Pour être psychanalyste, il faut avoir soi-même effectué une analyse personnelle (une psychanalyse) auprès de ses pairs et continuer à consulter régulièrement un confrère afin de ne pas faire de transferts.
- Le psychothérapeute est un professionnel qui traite les troubles mentaux ou comportementaux à l’aide de procédés psychologiques. Ce titre est souvent un complément au métier de psychologue ou de psychiatre. Par ailleurs, le titre a maintenant une valeur officielle et est donné moyennant la validation d’un certain nombre d’heures théoriques en psychopathologie, et d’heures de pratique issues de stages.
Les autres principales différences sont les suivantes : les titres de Psychiatre, de Psychologue et de Psychothérapeute sont protégés et reconnus par l’État français, ce qui n’est pas le cas pour les psychanalystes. La pratique de la psychanalyse n’est pas réglementée en France, mais l’affiliation des psychanalystes à des mouvements psychanalytiques reconnus garantit la solidité de leur formation.
